Условия доставки

Мы доставляем заказы во все населенные пункты России, а также страны СНГ и Европы.

Бесплатная доставка до города клиента при заказе от 4 990 рублей. Бесплатная доставка осуществляется только при 100%  оплате заказа. Доставка до квартиры оплачивается по тарифам курьерских компаний.  

Компании, с которыми мы работаем чаще всего: 

• СДЭК - доставка до терминала в Вашем городе и двери от 175 руб. Возможен наложенный платеж. Наш основной партнер - Рекомендуем!
  
• Почта России - доставка до ближайшего почтового отделения от 250 руб.
  
• DPD - доставка до терминала в Вашем городе и до двери от 250 руб. - только предоплата.
• КИТ - доставка до терминала в Вашем городе от 250 руб. 
• ПЭК - доставка до терминала в Вашем городе от 400 руб. 

Предупреждаем - итоговая стоимость доставки может отличаться от рассчитанной Вами. Для точной стоимости пересылки оформите заказ через корзину. 

Курьерская доставка*

Вы можете заказать доставку товара с помощью курьера, который прибудет по указанному адресу в будние дни и субботу с 9.00 до 19.00. Курьерская служба, после поступления товара на склад, свяжется с вами и предложит выбрать удобное время доставки. Уточнит адрес.

Вы вскрываете упаковку при курьере, осматриваете на целостность и соответствие указанной комплектации. 

Самовывоз из ПВЗ

Вы можете забрать товар в одном из магазинов, сотрудничающих с нами. Список торговых точек, которые принимают заказы от нашей компании появится у вас в корзине. Когда заказ поступит в ваш город, вам придёт уведомление. Вы просто идёте в этот магазин, обращаетесь к сотруднику в кассовой зоне и называете номер заказа. Забрать покупку может ваш друг или родственник, который знает номер и имя, на кого он оформлен.

Почтовая доставка

Если в вашем городе не действует курьерская служба, то вы можете заказать доставку через почту России. Сразу по прибытии товара, на ваш адрес придет извещение о посылке и СМС сообщение .

Рекомендуем осуществлять предоплату за товар, так как в этом случае стоимость доставки Почтой России значительно ниже.

Срок доставки

В зависимости от вашего региона проживания, доставка занимает разное время.

Регион	Курьерская доставка	ТК	Постамат	Почта России
Московская область, Ленинградская область	3 рабочих дня			6 дней
Урал и Поволжье	2-4 рабочих дня	6-9 рабочих дней	5 дней	14 дней
Сибирь	6-8 рабочих дней	12 рабочих дней	10 дней	14-21 день

О доставке в другие регионы России и страны СНГ уточняйте менеджеров магазина.

Отказ от заказа 

Если по какой-то причине покупатель отказывается от получения и оплаты товара надлежащего качества, то необходимо компенсировать расходы компании, связанные с доставкой товара (согласно п.3 ст.497 ГК РФ), т.е. оплатить работу курьера, что составляет от 250 до 1 000 рублей, в зависимости от веса заказа. 

Кто-то спросит: "Почему? У вас же написано, что доставка бесплатная?" Да, для покупателя во многих случаях доставка бесплатная, но при условии получения и оплаты всего заказа. В этом случае мы сами платим курьеру за поездку из своей прибыли. Работа курьера оплачивается в любом случае. Если у вас есть знакомые курьеры, кто готов работать бесплатно - мы с удовольствием возьмем их на работу и при отказе не будем брать с покупателей ни копейки. 

Также мы не возим продукцию на выбор и для ознакомления. За каждую дополнительную позицию и дополнительный килограмм в заказе, а также за возврат товара на склад курьерская служба берет с нас (магазина) дополнительную плату. Что приведет к необходимости повышения цен на продукцию или отмены бесплатной доставки. А мы этого делать не хотим. Просим понять и простить! 

В случае фабричного брака (что бывает крайне редко) мы всегда бесплатно заменим бракованный товар на такой же или любой другой на Ваш выбор. 

Возврат и обмен товара 

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества может быть произведен потребителем в течение 14 дней в офисе компании в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара (сохранена целостность упаковки и сохранена правильность фабричной укладки товара внутри упаковки). Возврат денег осуществляется на месте за вычетом расходов, понесенных компанией на доставку данного заказа.

Уточнить любую интересующую Вас информацию по продукции и доставке, а также сделать заказ Вы можете по: 

• телефонам: 8-800-700-24-99, 8-903-311-2262 
  
• E-mail: zakaz@al-arabica.ru