Условия доставки
Мы доставляем заказы во все населенные пункты России, а также страны СНГ и Европы.
У нас можно посмотреть все заказы до оплаты !
Условия Бесплатной доставки описаны ниже
Сколько стоит доставка по России?
Средняя стоимость отправки 199 руб.
Подробный расчет стоимости можно сделать в карточке товара под его ценой. Здесь можно посчитать как отдельный товар, так и всю корзину всеми видами доставки. Пример:
Есть ли скидки на доставку или Бесплатная?
При заказе от 1990 руб. - скидка 25% (но не более 200 руб.)
При заказе от 3990 руб. - скидка 100% (но не более 400 руб.) - в большинстве случаев доставка будет Бесплатная!
Какие виды доставки у нас есть ?!
Курьером до двери - доставка работает с 9.00 до 19.00. Когда товар поступит на склад - курьерская служба свяжется с вами для уточнения . Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
Самовывоз из пунктов выдачи заказов компаний СДЕК, DPD. Список адресов ПВЗ для выбора появится при оформлении заказа через корзину. Когда заказ поступит на склад, вам придет уведомление. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите трек-номер.
Доставка Почтой России. Когда заказ придет в отделение, вам придет смс уведомление о том, что посылка г отова к выдаче. Перед оплатой вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность.
Сколько времени ждать заказ?
Среднее время в пути 2-4 дня.
Как отслеживается ваша посылка:
1. После отправки вам придет смс и email уведомление с трек-номером посылки. Отследить ее перемещение можете на сайте транспортной компании или личном кабинете сайта.
2. Когда посылка придет в отделение выдачи и будет готова к вручению - мы снова пришлем вам уведомление смс и email.
Отказ от заказа
Если по какой-то причине покупатель отказывается от получения и оплаты товара надлежащего качества, то необходимо компенсировать расходы компании, связанные с доставкой товара (согласно п.3 ст.497 ГК РФ), т.е. оплатить работу курьера, что составляет от 250 до 1 000 рублей, в зависимости от веса заказа.
Кто-то спросит: "Почему? У вас же написано, что доставка бесплатная?" Да, для покупателя во многих случаях доставка бесплатная, но при условии получения и оплаты всего заказа. В этом случае мы сами платим курьеру за поездку из своей прибыли. Работа курьера оплачивается в любом случае.
Также мы не возим продукцию на выбор и для ознакомления. За каждую дополнительную позицию и дополнительный килограмм в заказе, а также за возврат товара на склад курьерская служба берет с нас (магазина) дополнительную плату. Что приведет к необходимости повышения цен на продукцию или отмены бесплатной доставки. А мы этого делать не хотим. Просим понять и простить!
В случае фабричного брака (что бывает крайне редко) мы всегда бесплатно заменим бракованный товар на такой же или любой другой на Ваш выбор. Либо вернем деньги.
Возврат и обмен товара
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества может быть произведен потребителем в течение 14 дней в офисе компании в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара (сохранена целостность упаковки и сохранена правильность фабричной укладки товара внутри упаковки).
Уточнить любую интересующую Вас информацию по продукции и доставке, а также сделать заказ Вы можете по:
- телефонам: 8-800-222-07-99, 8-927-953-33-94
- E-mail: info@al-arabica.ru