Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Условия доставки
Мы доставляем заказы во все населенные пункты России, а также страны СНГ и Европы.
Бесплатная доставка до города клиента при заказе от 4 990 рублей (При условии, что стоимость доставки будет не более 700 руб). Бесплатная доставка осуществляется только при 100% оплате заказа. Доставка до квартиры оплачивается по тарифам курьерских компаний.
Компании, с которыми мы работаем чаще всего:
- СДЭК - доставка до терминала в Вашем городе и двери от 175 руб. Возможен наложенный платеж. Наш основной партнер - Рекомендуем!
- Почта России - доставка до ближайшего почтового отделения от 250 руб.
- DPD - доставка до терминала в Вашем городе и до двери от 250 руб. - только предоплата.
- КИТ - доставка до терминала в Вашем городе от 250 руб.
- ПЭК - доставка до терминала в Вашем городе от 400 руб.
Курьерская доставка*
Вы можете заказать доставку товара с помощью курьера, который прибудет по указанному адресу в будние дни и субботу с 9.00 до 19.00. Курьерская служба, после поступления товара на склад, свяжется с вами и предложит выбрать удобное время доставки. Уточнит адрес.
Вы вскрываете упаковку при курьере, осматриваете на целостность и соответствие указанной комплектации.
Самовывоз из ПВЗ
Вы можете забрать товар в одном из магазинов, сотрудничающих с нами. Список торговых точек, которые принимают заказы от нашей компании появится у вас в корзине. Когда заказ поступит в ваш город, вам придёт уведомление. Вы просто идёте в этот магазин, обращаетесь к сотруднику в кассовой зоне и называете номер заказа. Забрать покупку может ваш друг или родственник, который знает номер и имя, на кого он оформлен.
Почтовая доставка
Если в вашем городе не действует курьерская служба, то вы можете заказать доставку через почту России. Сразу по прибытии товара, на ваш адрес придет извещение о посылке и СМС сообщение .
Рекомендуем осуществлять предоплату за товар, так как в этом случае стоимость доставки Почтой России значительно ниже.
Срок доставки
В зависимости от вашего региона проживания, доставка занимает разное время.
|
Регион |
Курьерская доставка |
ТК |
Постамат |
Почта России |
|
Московская область, Ленинградская область |
3 рабочих дня |
6 дней |
||
|
Урал и Поволжье |
2-4 рабочих дня |
6-9 рабочих дней |
5 дней |
14 дней |
|
Сибирь |
6-8 рабочих дней |
12 рабочих дней |
10 дней |
14-21 день |
О доставке в другие регионы России и страны СНГ уточняйте менеджеров магазина.
Отказ от заказа
Если по какой-то причине покупатель отказывается от получения и оплаты товара надлежащего качества, то необходимо компенсировать расходы компании, связанные с доставкой товара (согласно п.3 ст.497 ГК РФ), т.е. оплатить работу курьера, что составляет от 250 до 1 000 рублей, в зависимости от веса заказа.
Кто-то спросит: "Почему? У вас же написано, что доставка бесплатная?" Да, для покупателя во многих случаях доставка бесплатная, но при условии получения и оплаты всего заказа. В этом случае мы сами платим курьеру за поездку из своей прибыли. Работа курьера оплачивается в любом случае. Если у вас есть знакомые курьеры, кто готов работать бесплатно - мы с удовольствием возьмем их на работу и при отказе не будем брать с покупателей ни копейки.
Также мы не возим продукцию на выбор и для ознакомления. За каждую дополнительную позицию и дополнительный килограмм в заказе, а также за возврат товара на склад курьерская служба берет с нас (магазина) дополнительную плату. Что приведет к необходимости повышения цен на продукцию или отмены бесплатной доставки. А мы этого делать не хотим. Просим понять и простить!
В случае фабричного брака (что бывает крайне редко) мы всегда бесплатно заменим бракованный товар на такой же или любой другой на Ваш выбор.
Возврат и обмен товара
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества может быть произведен потребителем в течение 14 дней в офисе компании в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара (сохранена целостность упаковки и сохранена правильность фабричной укладки товара внутри упаковки). Возврат денег осуществляется на месте за вычетом расходов, понесенных компанией на доставку данного заказа.
Уточнить любую интересующую Вас информацию по продукции и доставке, а также сделать заказ Вы можете по:
- телефонам: 8-800-700-24-99, 8-903-311-2262
- E-mail: zakaz@al-arabica.ru